鑑賞期與條件
依消費者保護法，您享有商品到貨後 7 天的鑑賞期。
鑑賞期是給您決定是否留下商品用的，並非試用期，建議在這段期間先不要實際開鍋或養鍋使用。
鑑賞期從簽收當日起算到第 7 天。例如：10/10 簽收，鑑賞期到 10/17，若要退換貨須在 10/17 前提出申請。
商品需符合以下條件：
- 維持全新狀態，未經開鍋、養鍋或使用
- 外包裝完整，配件與贈品都齊全
- 保留原始發票
- 在 7 天鑑賞期內提出申請
以下情況可能無法接受退換貨：
- 商品已開鍋或實際使用過
- 人為刮傷、鏽蝕或損壞
- 外包裝缺失或嚴重破損
- 已超過 7 天鑑賞期
包裝輕微破損的情況，會收取每件 NT$200 修繕費用後仍可退貨。若無法判斷情況，歡迎先聯絡客服協助評估。
流程與費用
請透過以下任一方式聯絡客服，提供：
- 訂單編號
- 退換貨原因
- 商品狀態照片（外包裝、商品本體）
客服會在 1 至 2 個工作天內回覆，並協助後續寄回流程。
聯絡方式：
- LINE 客服 @tetsu1（建議，回覆較快）
- 電子郵件 office@tetsu-kuroyanagi.com
商品寄回並確認狀態無誤後，會在 7 個工作天內依原付款方式退款。
- 信用卡：退款回該張信用卡，銀行作業約 1 至 2 個帳單週期
- LINE Pay：退款回 LINE Pay 帳戶
- Apple Pay：退款回綁定的信用卡
運費規則：
- 商品瑕疵或寄送錯誤：往返運費由我們負擔
- 非商品瑕疵（顏色、尺寸、用途不合等）：往返運費由顧客負擔
- 港澳訂單退換貨：國際運費由顧客負擔，我們會先跟您確認費用再進行
